中新網(wǎng)云南新聞8月9日電(郝益旻)七彩云南，25度的夏天，探親流、學(xué)生流、旅游流高位疊加，云南省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)一派熱鬧場(chǎng)景，處處呈現(xiàn)繁忙火熱的景象。為保證暑運(yùn)高峰期旅客的服務(wù)質(zhì)量，各機(jī)場(chǎng)推出特色出行、體驗(yàn)等服務(wù)，并針對(duì)不同類(lèi)型的旅客進(jìn)行了服務(wù)升級(jí)，確保旅客體驗(yàn)感，護(hù)航旅客無(wú)憂出行。

　　數(shù)據(jù)顯示，昆明機(jī)場(chǎng)8月4日起降航班迎來(lái)今年暑運(yùn)單日最高1043架次，迎送旅客突破15.4萬(wàn)人次；大理機(jī)場(chǎng)7月6日共保障航班起降102架次，運(yùn)送旅客11006人次，旅客吞吐量再創(chuàng)新高；麗江機(jī)場(chǎng)今年7月共完成運(yùn)輸航班起降6703架次、旅客吞吐量91.3萬(wàn)人次，其中月旅客吞吐量創(chuàng)歷史新高。

　　8月8日，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)昆明機(jī)場(chǎng))內(nèi)的“無(wú)行李”旅客李春男表示，“從‘國(guó)內(nèi)無(wú)托運(yùn)行李值機(jī)區(qū)’值機(jī)并到相應(yīng)安檢口進(jìn)行安檢，真是方便又快捷�！薄盁o(wú)行李”指的是是無(wú)需辦理行李托運(yùn)的旅客，為有效應(yīng)對(duì)暑運(yùn)客流高峰，昆明機(jī)場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放了B2層國(guó)內(nèi)無(wú)托運(yùn)行李值機(jī)柜臺(tái)及B3層安檢區(qū)域，為該類(lèi)型旅客提供便利。據(jù)旅客反映，走新增通道能節(jié)省15-20分鐘。

　　除此之外，在提升旅客服務(wù)質(zhì)量方面，省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)都進(jìn)行了優(yōu)化�！爱�(dāng)前，在云南省內(nèi)15個(gè)機(jī)場(chǎng)全覆蓋設(shè)置‘首乘’旅客服務(wù)柜臺(tái)，服務(wù)人員佩戴綬帶，協(xié)助首乘旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)、過(guò)安檢、候機(jī)�！崩ッ鳈C(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部工作人員宋珊珊介紹，“同時(shí)，我們還與各航司聯(lián)動(dòng)，形成保障鏈條，確保首乘旅客進(jìn)入客艙后，服務(wù)不斷檔�！�

　　出行服務(wù)方面，省內(nèi)各機(jī)場(chǎng)結(jié)合地域特點(diǎn)，打造了“易暢轉(zhuǎn)”“雨林空港，無(wú)憂暢行”“麗韻藍(lán)天，和美空港”等特色服務(wù)品牌，為旅客提供更多出行體驗(yàn)；特色體驗(yàn)方面，則結(jié)合地域特點(diǎn)、民族特色，推出“大理之城，大禮至誠(chéng)”“彝鄉(xiāng)明珠，情暖空港”等主題的服務(wù)產(chǎn)品和活動(dòng)，使旅客感受到不一樣的傳統(tǒng)文化和民族風(fēng)情。

　　為解決境外旅客的支付難題，機(jī)場(chǎng)也對(duì)取款機(jī)等設(shè)施進(jìn)行了完善。通濟(jì)隆外幣兌換(中國(guó))有限公司昆明地區(qū)負(fù)責(zé)人王林川介紹，“云南省內(nèi)4個(gè)口岸機(jī)場(chǎng)共計(jì)配置6臺(tái)可受理外幣卡的自助取款機(jī)，以便旅客取款。芒市、大理等機(jī)場(chǎng)還設(shè)置國(guó)際問(wèn)詢(xún)臺(tái)合和境外來(lái)賓支付服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)，以滿足外賓的多樣化支付需求�！�

　　“除了取款，其他針對(duì)外賓的服務(wù)也進(jìn)行了升級(jí)。目前，云南省內(nèi)15個(gè)機(jī)場(chǎng)的76臺(tái)自助值機(jī)以及22臺(tái)自助托運(yùn)設(shè)備都已具備雙語(yǔ)功能�！崩ッ鳈C(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理部工作人員宋珊珊補(bǔ)充，“昆明機(jī)場(chǎng)130個(gè)人工值機(jī)柜臺(tái)以及超過(guò)12家航司的售票柜臺(tái)也全面實(shí)現(xiàn)外籍人員持有效證件進(jìn)行線下購(gòu)票、退改簽服務(wù)。”

　　值得一提的是，昆明機(jī)場(chǎng)推出的“晚安長(zhǎng)水”暖心服務(wù)，不僅為過(guò)夜旅客提供免費(fèi)休息區(qū)，還有提前辦理值機(jī)手續(xù)、“溫暖早餐”、24小時(shí)營(yíng)業(yè)便利店、24小時(shí)問(wèn)詢(xún)等服務(wù)，為過(guò)夜旅客的充分休息提供保障。

　　據(jù)介紹，云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限責(zé)任公司將充分總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，圍繞中轉(zhuǎn)、多式聯(lián)運(yùn)、特殊群體等多類(lèi)別旅客需求，加快打造創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣，探索升級(jí)基礎(chǔ)保障和兜底服務(wù)水平，推出更多“航空+”服務(wù)產(chǎn)品，持續(xù)提升品牌影響力，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，充分滿足公眾的出行和服務(wù)需求。(完)