中新網云南新聞8月9日電(郝益旻)七彩云南，25度的夏天，探親流、學生流、旅游流高位疊加，云南省內各機場一派熱鬧場景，處處呈現(xiàn)繁忙火熱的景象。為保證暑運高峰期旅客的服務質量，各機場推出特色出行、體驗等服務，并針對不同類型的旅客進行了服務升級，確保旅客體驗感，護航旅客無憂出行。

　　數(shù)據顯示，昆明機場8月4日起降航班迎來今年暑運單日最高1043架次，迎送旅客突破15.4萬人次；大理機場7月6日共保障航班起降102架次，運送旅客11006人次，旅客吞吐量再創(chuàng)新高；麗江機場今年7月共完成運輸航班起降6703架次、旅客吞吐量91.3萬人次，其中月旅客吞吐量創(chuàng)歷史新高。

　　8月8日，昆明長水國際機場(以下簡稱昆明機場)內的“無行李”旅客李春男表示，“從‘國內無托運行李值機區(qū)’值機并到相應安檢口進行安檢，真是方便又快捷。”“無行李”指的是是無需辦理行李托運的旅客，為有效應對暑運客流高峰，昆明機場對外開放了B2層國內無托運行李值機柜臺及B3層安檢區(qū)域，為該類型旅客提供便利。據旅客反映，走新增通道能節(jié)省15-20分鐘。

　　除此之外，在提升旅客服務質量方面，省內各機場都進行了優(yōu)化�！爱斍�，在云南省內15個機場全覆蓋設置‘首乘’旅客服務柜臺，服務人員佩戴綬帶，協(xié)助首乘旅客辦理乘機手續(xù)、行李托運、過安檢、候機�！崩ッ鳈C場航站區(qū)管理部工作人員宋珊珊介紹，“同時，我們還與各航司聯(lián)動，形成保障鏈條，確保首乘旅客進入客艙后，服務不斷檔。”

　　出行服務方面，省內各機場結合地域特點，打造了“易暢轉”“雨林空港，無憂暢行”“麗韻藍天，和美空港”等特色服務品牌，為旅客提供更多出行體驗；特色體驗方面，則結合地域特點、民族特色，推出“大理之城，大禮至誠”“彝鄉(xiāng)明珠，情暖空港”等主題的服務產品和活動，使旅客感受到不一樣的傳統(tǒng)文化和民族風情。

　　為解決境外旅客的支付難題，機場也對取款機等設施進行了完善。通濟隆外幣兌換(中國)有限公司昆明地區(qū)負責人王林川介紹，“云南省內4個口岸機場共計配置6臺可受理外幣卡的自助取款機，以便旅客取款。芒市、大理等機場還設置國際問詢臺合和境外來賓支付服務咨詢點，以滿足外賓的多樣化支付需求�！�

　　“除了取款，其他針對外賓的服務也進行了升級。目前，云南省內15個機場的76臺自助值機以及22臺自助托運設備都已具備雙語功能�！崩ッ鳈C場航站區(qū)管理部工作人員宋珊珊補充，“昆明機場130個人工值機柜臺以及超過12家航司的售票柜臺也全面實現(xiàn)外籍人員持有效證件進行線下購票、退改簽服務。”

　　值得一提的是，昆明機場推出的“晚安長水”暖心服務，不僅為過夜旅客提供免費休息區(qū)，還有提前辦理值機手續(xù)、“溫暖早餐”、24小時營業(yè)便利店、24小時問詢等服務，為過夜旅客的充分休息提供保障。

　　據介紹，云南航空產業(yè)投資集團有限責任公司將充分總結服務經驗，圍繞中轉、多式聯(lián)運、特殊群體等多類別旅客需求，加快打造創(chuàng)新產品矩陣，探索升級基礎保障和兜底服務水平，推出更多“航空+”服務產品，持續(xù)提升品牌影響力，進一步提升旅客出行體驗，充分滿足公眾的出行和服務需求。(完)